Ansvarsfullt spelande: Spelpaus, spelgränser och stöd
Spelpaus, insättningsgräns, tidsgräns, pausknappen, Självtest och Stödlinjen är verktyg för dig som spelar hos ett bolag med svensk licens. Du får också veta vad de nio spelsajternas villkor säger om att stänga ett konto jämfört med att pausa, så att du kan skilja alternativen åt innan du väljer hur du vill göra. Uppgifterna är kontrollerade den 16 oktober 2026.
Hur fungerar Spelpaus?
Spelpaus.se är det nationella avstängningsregistret, där du stänger av dig från spel som kräver registrering. Enligt uppgifterna på Spelpaus.se den 16 oktober 2026 finns följande perioder:
- 10 dagar
- 1 månad
- 3 månader
- 6 månader
- Tills vidare, minst 12 månader
Enligt Spelpaus.se omfattar avstängningen allt spel som kräver registrering: online, i butik och på bana samt Vegas. Perioden på 10 dagar infördes den 29 juni 2026, enligt Spelinspektionen.
Enligt Spelpaus.se kan du inte ångra avstängningen eller avsluta den i förtid. Väljer du exempelvis 3 månader kan du inte korta perioden om du ändrar dig. För avstängning tills vidare säger lagen att den inte får hävas förrän efter tolv månader (14 kap. 12 § spellagen).
Spelpaus.se har däremot ingen period på 24 timmar. Den kortare pausen finns hos det enskilda spelbolaget genom pausknappen, inte i det nationella avstängningsregistret.
Varför måste jag sätta en insättningsgräns?
Du måste sätta en insättningsgräns eftersom lagen kräver det: ”Vid onlinespel ska spelaren ange en övre gräns för sina insättningar.” (14 kap. 7 § spellagen). Du ska ange gränsen per dag, vecka och månad (11 kap. 3 § spelförordningen). Utan angivna gränser får du inte spela, och bara du själv bestämmer beloppen (9 kap. 10 § respektive 9 kap. 13 § SIFS 2022:3).
Vill du sänka gränsen gäller sänkningen direkt. Vill du höja den får höjningen börja gälla tidigast efter 72 timmar. Enligt Spelinspektionens rättsliga ställningstagande måste dessutom en pågående vecko- eller månadsperiod ha löpt ut.
Vill du sätta in mer än din nuvarande gräns tillåter, får den nya gränsen vänta – även om du redan har bestämt dig. Höjer du gränsen eller anger mer än 10 000 kr per månad ska bolaget kontakta dig som en del av omsorgsplikten.
Tidsgränser och pausknappen
Du måste ta ställning till om du vill begränsa inloggningstiden, men själva tidsgränsen är frivillig. Väljer du en gräns anger du hur lång den ska vara (11 kap. 4 § spelförordningen).
En kortare tid gäller direkt, medan en längre tid gäller tidigast 72 timmar efter att den satta gränsen löpt ut (9 § LIFS 2018:2). Du kan strama åt direkt, men inte förlänga tiden på stående fot.
Bolag med kasinospel online, onlinebingo och datorsimulerat automatspel ska ha en knapp som direkt stänger av dig från sådant spel i 24 timmar (14 kap. 11 § spellagen). Det är en avstängning, inte bara en påminnelse om klockan. Symbolerna för självtest, spelbudget, inloggningstid och avstängning ska ligga i ett låst fält överst på alla sidor hos bolaget (17 § LIFS 2018:2), så du ska inte behöva leta i menyerna.
Självtest och Stödlinjen
Med Stödlinjens självtest kan du svara på frågor om dina spelvanor, och hos Stödlinjen kan du få stöd och samtal. Stödlinjens självtest tar ett par minuter. Det kostar inget, och du behöver inte uppge vem du är.
Du når Stödlinjen på 020-81 91 00, gratis och anonymt, och det finns också chatt. Telefonen är öppen helgfria vardagar: måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15. Du kan få stöd på svenska eller engelska; rådgivning på arabiska finns torsdagar 13–19 på samma nummer.
Stödlinjen och Spelpaus fyller olika funktioner: hos Stödlinjen får du stöd och samtal, medan Spelpaus är till för att stänga av dig.
Stänga kontot eller pausa: vad säger villkoren?
Att stänga ett konto och att pausa är olika saker. Du får alltid avsluta ditt spelkonto utan avgift (13 kap. 10 § spellagen), och tillgodohavandet ska betalas ut skyndsamt (13 kap. 8 §). Konsumentverket tolkar skyndsamt som inom fem vardagar.
Hos Casinostugan, ComeOn, Hajper, Lyllo och Snabbare avslutar du skriftligen till kundtjänst eller under Inställningar och historik > Stäng eller lås ditt konto. Bolagens villkor (B.6) säger dock att avslutet inte kan verkställas om en kundkännedomskontroll redan har påbörjats. En låsning räknas enligt samma villkor inte som en spelansvarsåtgärd, och pengarna betalas till bankkontot som insättningen kom från.
Mr Vegas anger i 1.17 att saldot betalas ”senast 5 (fem) arbetsdagar efter att ditt konto avslutats”, utan avgift. Hos Casumo avslutar du via kundtjänstens e-post eller chatt (3.11). Om du avslutar på grund av spelproblem ska du ange det; då får du inte öppna ett nytt konto (3.11.2).
Lucky Casino och Happy Casino anger i avsnitt 8 att deras självavstängning inte automatiskt gäller koncernens andra varumärken. Villkoren lästes 16 oktober 2026.
| Spelsajt | Vad villkoren säger |
|---|---|
| Casinostugan | Kunden kan avsluta kontot när som helst, skriftligen till kundtjänst (villkor) eller via Inställningar och historik > Stäng eller lås ditt konto (FAQ). Det går inte om en kundkännedomskontroll har påbörjats. Saldot betalas till kontot som insättningen gjordes från. Självavstängning hos bolaget gäller bara den licensen; Spelpaus gäller alla och kan inte hävas av bolaget. Att låsa kontot räknas inte som en ansvarsåtgärd.KällaBegäran om att avsluta spelkontot enligt ovan punkt (B.6.1) kan inte verkställas om Spelbolaget hunnit påbörja en kundkännedomskontroll.· Kundvillkor B.6.1–B.6.11, C.3.12 · Läs själv |
| Casumo | Avslut när som helst via kundtjänst (e-post eller chatt); saldot betalas ut. Vid spelproblem ska orsaken anges, och nytt konto får då inte öppnas (3.11.2). Paus görs via PlayOkay (3.16). Självexkludering hos Casumo i 1 månad–1 år eller 'För alltid' (8.4); Spelpaus är separat (8.12).KällaOm du vill avsluta ditt konto, kan du göra det när som helst, genom att kontakta kundtjänst via e-post eller chatt. Eventuella medel på Casumo-kontot kommer att överföras till dig.· 3.11.1 · Läs själv |
| ComeOn | Kunden kan när som helst avsluta kontot med omedelbar verkan, skriftligen till kundtjänst (B.6.1, B.6.3) eller via Profil > Inställningar och historik > Stäng eller lås ditt konto (FAQ). Går inte om en kundkännedomskontroll redan påbörjats (B.6.2). Uttag sker till bankkontot insättningen kom från, även vid eget avslut (C.3.12). Låsning är ingen spelansvarsåtgärd (B.6.10); Spelpaus är separat (B.6.5–6).KällaAvregistrering och uppsägning ska göras skriftligen till kundtjänst.· B.6.3 · Läs själv |
| Hajper | Kunden kan avsluta kontot när som helst, skriftligen till kundtjänst (villkor) eller via Inställningar och historik > Stäng eller lås ditt konto (FAQ). Det går inte om en kundkännedomskontroll har påbörjats. Saldot betalas till insättningskontot. Självavstängning hos Hajper gäller bara den licensen; Spelpaus gäller alla. Att låsa kontot räknas inte som en ansvarsåtgärd.KällaBegäran om att avsluta spelkontot enligt ovan punkt (B.6.1) kan inte verkställas om Spelbolaget hunnit påbörja en kundkännedomskontroll.· Kundvillkor B.6.1–B.6.11, C.3.12 · Läs själv |
| Happy Casino | Stängs via kundtjänst (e-post) eller profilen; saldot betalas ut efter kundkännedomsgranskning och avgifter. Självavstängning minst 24 h, gäller inte automatiskt koncernens andra varumärken; Spelpaus för alla.KällaDu har rätt att stänga ditt användarkonto när som helst genom att kontakta kundtjänst via e-post eller via din profil. Bolaget kommer att returnera alla tillgångar på ditt konto, förutsatt att du har slutfört en genomgående granskning (kundkännedomsgranskning)· 3 Avsluta ditt Spelkonto; 8 Ansvarsfullt spelande – Självexkludering · Läs själv |
| Lucky Casino | Stängs via kundtjänst (e-post) eller profilen; saldot betalas ut efter kundkännedomsgranskning och avgifter. Självavstängning minst 24 h, gäller enligt villkoren inte automatiskt koncernens andra varumärken; Spelpaus för alla.KällaDu har rätt att stänga ditt användarkonto när som helst genom att kontakta kundtjänst via e-post eller via din profil. Bolaget kommer att returnera alla tillgångar på ditt konto, förutsatt att du har slutfört en fullständig granskning (kundkännedomsgranskning)· 3 Avsluta ditt spelkonto; 8 Ansvarsfullt spelande – Självexkludering · Läs själv |
| Lyllo | Kunden kan avsluta kontot när som helst, skriftligen till kundtjänst (villkor) eller via Inställningar och historik > Stäng eller lås ditt konto (FAQ). Det går inte om en kundkännedomskontroll har påbörjats. Saldot betalas till insättningskontot. Självavstängning hos Lyllo gäller bara den licensen; Spelpaus gäller alla. Att låsa kontot räknas inte som en ansvarsåtgärd.KällaBegäran om att avsluta spelkontot enligt ovan punkt (B.6.1) kan inte verkställas om Spelbolaget hunnit påbörja en kundkännedomskontroll.· Kundvillkor B.6.1–B.6.11, C.3.12 · Läs själv |
| Mr Vegas | Stängs själv via profilen. Saldot betalas ut senast 5 arbetsdagar efter avslut, utan avgift. Paus: självuteslutning från 24 h till obestämd tid, panikknapp (24 h) och Spelpaus. Obestämd tid stänger kontot permanent.KällaMr Vegas kommer att betala det tillgängliga saldot från ditt Medlemskonto till dig så snart som möjligt och senast 5 (fem) arbetsdagar efter att ditt konto avslutats. Ingen avgift tas ut när kontot avslutas.· 1.7, 1.17 Stängda konton; 1.22.5–1.22.9 Ansvarsfullt spelande · Läs själv |
| Snabbare | Kunden kan när som helst avsluta kontot med omedelbar verkan, skriftligen till kundtjänst, eller via Profil > Inställningar och historik > Stäng eller lås ditt konto (FAQ). Går inte om en kundkännedomskontroll påbörjats. Uttag sker till bankkontot insättningen kom från. Låsning är ingen spelansvarsåtgärd; Spelpaus är separat.KällaAvregistrering och uppsägning ska göras skriftligen till kundtjänst.· B.6 punkt 3 · Läs själv |
Bolagets egen självavstängning gäller bara det bolagets licens. Spelpaus gäller däremot alla bolag med svensk licens på en gång. Stänger du av dig tills vidare via Spelpaus ska kontot avslutas omedelbart (11 kap. 10 § spelförordningen).
Spelar du från ett annat land?
Reglerna på den här sidan gäller spel hos bolag med svensk licens. Du som bor i Norge omfattas av norska regler, som en norsk genomgång av ansvarsfullt spel i Norge beskriver. På startsidan hittar du villkorsregistret för de nio spelsajterna med svensk licens. Reglerna om maxinsats och omsättning när du har en bonus har vi samlat under bonusvillkor, och vad som gäller vid livebord står på sidan om live casino.